در این بخش به پرتکرارترین سوالاتی که مشتریان ما هنگام خرید فرش دارند پاسخ دادهایم.
اگر برایتان سوالی پیش آمده—از نحوه خرید و پرداخت گرفته تا ارسال، بازگشت و نگهداری فرش—احتمالاً پاسخ آن را همینجا پیدا میکنید.
با این حال، اگر سوال شما در میان موارد زیر نبود یا نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، خوشحال میشویم با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی «فرش برند» همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
خیلی ساده! فقط کافیه محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی، وارد صفحهاش بشی، سایز یا گزینههای لازم رو انتخاب کنی و روی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنی. بعد از اون، مراحل پرداخت رو کامل میکنی و سفارشت ثبت میشه.
فعلاً فروش ما فقط بهصورت اینترنتی هست. اما اگر نیاز به مشاوره داری، تیم پشتیبانی تلفنی ما همیشه در دسترسه تا کمکت کنه بهترین انتخاب رو داشته باشی.
تمامی محصولات فرش برند از برندهای معتبر و کارگاههای تاییدشده تهیه شدن. ضمانت اصالت کالا بههمراه ضمانت بازگشت ۷ روزه برای آرامش خاطر شما ارائه میشه.
بله! ما امکان خرید اقساطی برای سفارشهای بالای مبلغ مشخصی فراهم کردیم. شرایط اقساط و مدارک مورد نیاز در بخش “خرید اقساطی” سایت توضیح داده شده.
بله. اگر فرش ایراد فنی، آسیبدیدگی یا مغایرت با مشخصات درجشده داشته باشه، تا ۷ روز میتونی درخواست بازگشت بدی. ولی لطفاً دقت کن که بازگشت صرفاً بهدلیل سلیقه شخصی در حال حاضر ممکن نیست (مگر موارد خاص).
بله، فرشهای ماشینی دارای ضمانت کیفیت از سمت کارخانه تولیدکننده هستن. همچنین تیم ما هم سلامت کالا رو تا لحظه تحویل تضمین میکنه.
تحویل در کاشان معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبره. البته اگر فرش خاصی نیاز به بافت سفارشی یا آمادهسازی ویژه داشته باشه، زمان تحویل با شما هماهنگ میشه.غییر وضعیت
فرش دستباف نیاز به مراقبت بیشتری داره. بهتره از قرار دادن اجسام سنگین روی اون خودداری کنی، از نور مستقیم آفتاب محافظتش کنی، و هر چند وقت یکبار چرخش بدی تا یکنواخت استفاده بشه. برای شستوشو هم بهتره با قالیشوییهای معتبر مشورت کنی.
برای فضاهای کوچکتر یا مدرن، فرشهای با رنگهای روشن یا خنثی (طوسی، کرم، بژ) و طرحهای سادهتر خیلی مناسب هستن. مشاوران ما میتونن با دیدن عکس فضای شما راهنمایی دقیقتری بدن.